Aantal uur
Salaris
Dienstverband
Opleidingsniveau
Plaats
Jij bent iemand die energie krijgt van het helpen van anderen. Je bent een goede luisteraar, doorvrager en vindt het leuk om je collega’s te ondersteunen. Als Servicedesk Medewerker bij Sportfondsen ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s in de Sportfondsen-accommodaties verspreid over het hele land. In deze rol draait alles om het bieden van goede service, klantgerichtheid en het aanvoelen van de werkelijke behoeften van de gebruiker. Het is niet essentieel dat je uitgebreide technische kennis hebt, maar dat je in staat bent oplossingsgericht te werken en je snel in te leven in de vraag van de gebruiker. Je weet hoe je collega's gerust kunt stellen, hen de juiste vragen stelt en hen op een persoonlijke manier verder helpt.
Je ondersteunt je collega’s bij diverse vraagstukken over hun werkplek, kassasystemen, telefonie en netwerken. Of het nu telefonisch of via ons ticket-systeem is, jij zorgt ervoor dat ze snel weer verder kunnen. Je denkt met hen mee, signaleert mogelijke knelpunten en zorgt ervoor dat problemen tijdig worden opgelost. Jouw doel is om collega’s op een vriendelijke en servicegerichte manier te ondersteunen, zodat zij zich zonder zorgen kunnen concentreren op hun eigen werk. Goede communicatie is hierin cruciaal, zodat iedereen altijd op de hoogte blijft van de status van hun vraag of melding. Een belangrijk onderdeel van de functie is de beschikbaarheid voor een standby-dienst van 5 à 6 keer per jaar, waarbij je van maandag tot en met vrijdag van 17:30 tot 22:00 uur en in het weekend van 08:00 tot 22:00 uur klaarstaat om de accommodaties te ondersteunen bij bedrijfskritische processen. De weken voor deze dienst worden uiteraard in overleg met jou afgesproken.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Wij zijn een leuk bedrijf om voor te werken. Dat zeggen we zo onbescheiden omdat we het ook waarmaken. Samenwerken voor een vitaal Nederland, dat is onze missie en daar gaan we voor. Wij geven je ruimte voor initiatieven en ideeën. Wij bieden een werkplek waar klantgerichtheid en dienstverlening centraal staan. Wij vinden het belangrijk dat je je thuis voelt in ons team. Bij ons kun je rekenen op een uitdagende functie met veel contact met collega’s, waar jouw bijdrage écht verschil maakt. Daarnaast zorgen we voor een prettige en informele werksfeer waar samenwerking en gezelligheid voorop staan.
Bij ons krijg je:
Is dit echt iets voor jou? Solliciteer dan snel via de roze button en laat je gegevens achter!
Ken je iemand die perfect bij deze functie past? Stuur deze vacature dan door – daar doe je ons én die persoon waarschijnlijk een groot plezier mee!
Heb je vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact op met Roel van den Brink, ICT manager via r.vandenbrink@sportfondsen.nl
Als iemand je dat kan vertellen, dan zijn het natuurlijk je (hopelijk) toekomstige collega’s. Lees hier hun ervaring!
Ben je nu al enthousiast? Zoek snel een vacature die bij je past.
Copyright Koninklijke Sportfondsen Nederland B.V. 2025
